BİLET SATIN ALMA - TRANSFER SİPARİŞ MAKBUZLARI

Yolcu ve araç bileti satın alma aşağıdaki şekilde yapılır:

• Kolona Limanı ve Akandia Limanı'ndaki şirketimizin kiosklerinde

• Afstralias Sokağı, No.: 50 adresindeki şirket merkezimizde

• www.12ne.gr kurumsal web sitesi üzerinden elektronik olarak

• 22410 70590 numaralı telefondan kredi kartı ve kimlik kartınızı kullanarak

• Oniki Adalarda işbirliği yaptığımız tüm merkezi seyahat acentelerinde

• Yunanistan'da ve dışında işbirliği yaptığımız tüm seyahat acentelerinde

•  

  şirketimizin uygulaması aracılığıyla

Paket taşıma makbuzlarının düzenlenmesi sadece merkezi acentelerde ve gemideki Mali İşler Sorumlusu tarafından yapılır.

Her yolcunun bileti bireyseldir, ismine oluşturulmuştur ve devredilemez.

Yolcular, özellikle yolcu trafiğinin yoğun olduğu dönemlerde (örneğin yaz ayları) yerlerini yeterince önceden ayırtmalıdır.

Telefonla veya şirketin web sitesi üzerinden satın alınan biletler, fiziksel değildir ve ancak yolcular biletlerin düzenlenmesi sırasında e-posta veya SMS ile gönderilen QR kodunu göstererek gemiye binebilir.

İşlemlerde kullanılan resmi para birimi EURO’dur.

YOLCU İSİM LİSTESİ 

120/1997 sayılı Cumhurbaşkanlığı Kararnamesi (Resmi Gazete 110A) uyarınca, Şirket, Yolcu Biletleri ve Araç Taşıma Makbuzlarının Rezervasyonu ve Düzenlenmesi için Elektronik Sistem (I.S.K.THE.E.A.) kurmuş ve kullanmaktadır.

23/1999  (G.G.17A) sayılı Başkanlık Kararnamesi ve 102/2019 (G.G.182A) sayılı Başkanlık Kararnamesi tarafından kabul edilen ve98/41 sayılı AB Yönergesi  uyarınca,  AB Limanlarına veya AB Limanlarından sefer yapan yolcu gemilerinde seyahat eden kişilerin kayıtlarına ilişkin olarak gerekli temel veriler yolcunun soyadı, yolcunun adı (tam), cinsiyeti-erkek/kadın, uyruğu ve doğum tarihidir.

Yolcu, online rezervasyon yaparken veya bilet düzenlerken, geminin seyahat programının gecikmesi veya iptali durumunda şirket tarafından bilgilendirilmek amacıyla iletişim telefon numarasını ve e-posta adresini vermekle yükümlüdür. Yolcu iletişim bilgilerini vermek istememesi halinde bu durum bilet düzenleyen tarafından yazılı olarak bilete kaydedilir. Online rezervasyon durumunda, yolcu ilgili online formda iletişim bilgilerini doldurmalı veya ‘Seyahatin gecikmesi veya iptali durumunda bilgilendirilmek istemiyorum’ seçeneğini işaretlemelidir. Ayrıca yolcu, biletini alırken bilette belirtilen bilgilerin (tarih, saat, güzergah, gemi, kimlik bilgileri v.b.) doğruluğunu kontrol etmeli ve yanlış giriş durumunda bileti almamalıdır.

Denizcilik ve Adalar Politikası Bakanlığı'nın prot. No.: 2432.6-8/61907/2022 sayılı genelgesi uyarınca,  evcil hayvan verilerinin (I.S.K.THE.E.A.) sistemine kaydedilmesi gerekmektedir. Evcil hayvanların nakli ve konaklaması, 26 Mayıs 2003 tarihli AVRUPA PARLAMENTOSU VE KONSEYİ'NİN (EC) 998/2003 SAYILI YÖNETMELİĞİ ve 101/1995 (G.G.61A) sayılı Başkanlık Kararnamesi uyarınca gerçekleştirilir.

ÜCRET/ÖZEL TEKLİFLER

Bilet fiyatı (ücret) yolcunun varış limanına ulaşımını, gemilerde bulunan tek uçak tipi koltuklarında seyahati ve ilgili yasal ücretleri içerir. Bilet fiyatına geminin büfesinden alınan atıştırmalıklar ve içecekler dahil değildir. Şirketimizin bilet fiyatları kurumsal web sitemizde ayrıntılı olarak listelenmiştir. Şirketimiz yolculara ticari politikasına göre indirim uygular. Örnek olarak:

Dört (4) yaş (11) ay ve (29) gün altındaki bebekler ve küçük çocuklar ücretsiz seyahat eder.

(5) yaşından on (10) yaş (11) ay ve (29) gün arasındaki çocuklara ücrette %50 indirim uygulanır.

75 yaşın üzerindeki yolcular için bireysel biletlerde %20 indirim

şirketimizin tüm gemilerinin işlediği hatlarda geçerlidir.

Sadece Yunan vatandaşı olan büyük ailelere (en az 4 çocuklu) bilet ücreti üzerinden %50 indirim uygulanır. Bilet alırken ve gemiye binerken, geçerli yıl için onaylanmış Büyük Aileler Derneği kişisel kartının ibraz edilmesi şarttır. 

Engellilik oranı %80 veya üzerinde olan hareket kabiliyeti kısıtlı kişiler bilet ücretinde %50 indirim hakkına sahiptir. Biletlerin düzenlenmesi ve gemiye biniş sırasında destekleyici belgelerin ibraz edilmesi zorunludur. 

İndirimli bilet sahipleri, gerekli belgelere sahip olmamaları durumunda, ücret farkını ödemekle yükümlüdür.

Yolcu gruplarının taşınması için, şirketle yapılan özel anlaşmalar her bir durum için ayrı ayrı geçerlidir.

Farklı indirimler birleştirilemez. Birden fazla indirim olması durumunda yalnızca en yüksek miktardaki indirim uygulanır.

İndirim hakkına sahip yolcular, koltuk rezervasyonu yaparken bunu beyan etmekle ve, ilgili indirimli biletlerin düzenlenmesi ve gemiye biniş sırasında gerekli tüm destekleyici belgeleri ibraz etmekle yükümlüdür. Bilet düzenlendikten sonra, ücret farkı iade edilmez.

BİNİŞ VE CHECK-IN BİLGİLERİ 

Yolcu, geminin planlanan kalkış saatinden altmış dakika (60) önce gemide olmalıdır. Araçla seyahat eden yolcular için de aynı durum geçerlidir. Yolcunun, gemi kalkış saatinden sonra gelmesi durumunda, ücret iadesi uygulanmaz. Yolcu, gemiye binerken biletini, pasaportunu, kimlik kartını veya diğer geçerli seyahat belgelerini ibraz etmekle yükümlüdür. Reşit olmayan çocuklar (bebekler, küçük çocuklar) için sağlık karnelerinin ibraz edilmesi şarttır. Şirket, yolcunun gerekli geçerli seyahat belgelerine sahip olmadığına, karar kılması halinde, yolcunun seyahat etmesine izin vermeme hakkına sahiptir. Seyahat sırasında yapılan .

According to Article 108 of the Code of Public Maritime Law (G.G. 261A/1973), the captain ensures that no drugs, other than those authorized for medical use and with his permission, as well as alcohol, enter the ship. Items imported in violation of the above laws shall be confiscated by the captain and delivered as soon as possible to the port or consular authority düzenli kontrollerde, her yolcu biletini ve geçerli seyahat belgesini ibraz etmekle yükümlüdür. Yolcu, bilet kuponunu saklamakla ve gemiden inene kadar her kontrolde ibraz etmekle yükümlüdür. Biletinde belirtilen varış noktasını değiştirmek isteyen yolcu, ücret farkını ödeyerek bunu geminin finans sorumlusuna bildirmelidir. Kontrol sonucunda biletinde belirtilen varış noktasından farklı bir varış noktası olan bir biletle seyahat ettiği tespit edilen yolcu, ödeyeceği para cezasının yanı sıra, öngörülen diğer cezaları ödemekle de yükümlüdür. Kontrol sonucunda bileti olmadığı tespit edilen yolcu, kaçak yolcu olarak Liman İdaresine teslim edilecektir.

Kamu Deniz Hukuku Kanunu'nun (G.G. 261A/1973) 108. maddesi uyarınca, kaptan, tıbbi kullanım için izin verilenler ve kendi izniyle getirilenler dışında hiçbir uyuşturucu maddenin ve alkolün gemiye sokulmamasından sorumludur. Yukarıdaki kanunlara aykırı olarak getirilen eşyalara kaptan tarafından el konulur ve bu eşyalar mümkün olan en kısa sürede liman veya konsolosluk makamlarına teslim edilir.

Kamu Denizcilik Kanunu'nun (G.G. 261A/1973) 109. maddesi uyarınca, kaptan, izni olmadan gemiye silah ve yanıcı veya tehlikeli maddelerin sokulmamasından sorumludur. Yukarıdaki kanunlara aykırı olarak getirilen eşyalara kaptan tarafından el konulur ve bunların güvenli şekilde muhafaza edilmesi veya imha edilmesi emredilir. Muhafaza edilen eşyalar mümkün olan en kısa sürede liman veya konsolosluk makamlarına teslim edilir.

Kamu Deniz Hukuku Kanunu'nun (G.G. 261A/1973) 110. maddesi uyarınca, kaptan bulaşıcı hastalıkları veya tehlikeli derecede ruhsal bozuklukları olanların gemiye binmesinin engellenmesini talep etmek hakkına sahiptir. Ayrıca, yardıma muhtaç kişilerin (tehlikeli derecede ruhsal bozuklukları olanlar, körler, felçliler, reşit olmayanlar) akrabaları veya aileleri tarafından refakat edilmedikleri takdirde gemiye binmelerinin engellemesini talep edebilir.

GECİKME-SEYAHAT İPTALİ

Ticari Denizcilik Bakanlığı veya Liman İdaresi'nin kötü hava koşulları veya diğer sebeplerden dolayı (örneğin, hava koşulları nedeniyle kalkış yasağı) seyrüsefer yasağı getirilmesi durumunda, şirket seyahat programının olası gecikmesi, değiştirilmesi veya iptalinden sorumlu değildir. Liman yetkilileri, Ticari Denizcilik Bakanlığı veya şirketin emriyle veya diğer sebeplerden dolayı kalkışın yasaklanması durumunda yolcu, biletini değiştirebilir veya bilet bedelinin iadesini talep edebilir. Şirketin yolcuya karşı başka hiçbir yükümlülüğü yoktur*. Şirket, Ticaret Denizcilik Bakanlığı'nın onayıyla gemiyi başka bir gemiyle değiştirebilir. Güzergahlarda, şirketin web sitesi www.12ne.gr üzerinden anında bildirilmesi şartıyla değişiklikler yapılabilir

*Biletlerdeki herhangi bir değişiklik veya iptal, altı (6) ay içinde yapılabilir.

İPTAL POLİTİKASI

Kalkıştan 7 gün öncesine kadar: Biletler iptal ücreti alınmadan iptal edilebilir.

Kalkıştan 24 saat öncesine kadar: %50 iptal ücreti uygulanır.

Kalkış günü ve kalkıştan sonra: Biletler iptal edilemez

AÇIK TARİHLİ BİLETLER 

Kalkıştan 24 saat öncesine kadar: Biletler, belirtilen seyahat tarihinden itibaren bir yıl geçerli olan açık tarihli biletlere dönüştürülebilir. Bu süre içerisinde biletlerde sadece bir kez değişiklik yapılabilir. Fiziksel biletin veya rezervasyon kodunun (e-bilet durumunda) ibraz edilmesi gerekmektedir. 

Açık tarihli biletler iptal edilemez.

Kalkış günü ve kalkıştan sonra: Biletler, açık tarihli bilete dönüştürülemez veya başka bir kalkış tarihine ertelenemez.

BİLET DEĞİŞİKLİKLERİ

Yolcu, kalkıştan en geç 12 saat önce (bilette belirtildiği şekilde) biletini açık tarihli bilete dönüştürebilir ve bu biletin geçerlilik süresi belirtilen tarihten itibaren bir yıl olacaktır. 

Yolcu, ödediği ücretten daha yüksek bir ücretin uygulandığı bir tarihte seyahat etmek isterse, mevcut ücretle ödediği ücret arasındaki farkı ödemek zorundadır.

Fiziki olmayan biletlerin (e-bilet) değiştirilmesi, rezervasyon kodunu belirterek 2241070590 numaralı telefondan şirket merkezimize telefonla ulaşarak yapılabilir. 

Termal biletlerin değiştirilmesi için, orijinal biletin ibraz edilmesi zorunludur. Bu işlem, biletleri düzenleyen acente veya şirketin her limanda belirlemiş olduğu nakliye acenteleri tarafından yapılır.

Açık biletin iptal edilmesi durumunda, orijinal biletin iptal politikası geçerli olacaktır.

Resmi web sitemizden, uygulamamızdan veya şirketimizin ofislerinden düzenlenmiş olan biletler telefonla iptal edilebilir.  Aksi takdirde bilet iptalleri, bileti düzenleyen acente veya şirketin her limanda belirlemiş olduğu nakliye acenteleri tarafından yapılabilir.

BİLET KAYBI

Bilet kaybı durumunda bilet değiştirilemez veya para iadesi yapılmaz. Yolcu, gemiye binmek için yeni bir bilet satın almalıdır. Yolcunun kayıp bileti bulması halinde, yolcu tarafından [email protected] adresine veya biletleri düzenleyen acenteye bir talep gönderilmesi şarttır. Orijinal biletler ibraz edildiğinde*, şirketin kayıtları kontrol edilir ve biletler kullanılmamışsa, tam tutarı iade edilir.

*İptal için orijinal biletlerin altı (6) ay içinde ibraz edilmesi şarttır.

GEMİ GÜVENLİK KURALLARI

Gemide silah, patlayıcı, yanıcı, yangına sebep olan ve genel olarak tehlikeli maddelerin taşınması kesinlikle yasaktır. Sigara içmek kapalı alanlarda yasaktır, sadece açık alanlarda sigara içilebilir. Yolculuk emniyeti ve çevre koruma için, yolcuların iç mekanlara, dış mekanlara veya denize, yanmakta olan sigara veya çöp atmaları yasaktır

Yolcu, gemiye biniş, iniş ve seyir sırasında tüm güvenlik kurallarına uymak, gemide kamu düzenini bozmamak ve hijyen kurallarına uymakla yükümlüdür. Ayrıca, yolculuk sırasında kaptanın tüm emirlerine veya mürettebatın talimatlarına uymak ve sorun olması durumunda yetkili mürettebatla iletişime geçmek zorundadır. Yolculuk sırasında herhangi bir şikayetleri olması durumunda yolcu, geminin kaptanına veya birinci kaptan yardımcısına, yolculuk bittikten sonraysa şirkete başvurmalıdır.

HAMİLELİK

Hamileler, seyahat etmeye uygun olduklarına dair tıbbi rapor sunmaları koşuluyla 26. haftanın sonuna kadar gemiye binebilir.

Taşıyıcı, hamileliğin herhangi bir aşamasında tıbbi rapor talep etme ve yolcunun, yolculuk sırasında emniyetinden emin olmadığı takdirde seyahati reddetme hakkına sahiptir.

REŞİT OLMAYAN YOLCULARIN TAŞINMASI

1. 15 yaşın altındaki reşit olmayan yolcular:

Refakatsiz seyahat etmelerine izin verilmez. 15 yaşını doldurmamış reşit olmayan yolcuların kimlik kontrolü, kimlik kartı veya pasaportlarına göre yapılır. Yurt içi seyahatlerde sadece KEP (Vatandaş Hizmet Merkezi) veya Emniyet Genel Müdürlüğü'nden alınan diğer resmi belgeler veya ilgili kimlik belgeleri kabul edilir.

2. 15 yaş ve üzeri reşit olmayan yolcular (15 ile 18 yaş arası):

15 ile 18 yaş arası refakatsiz ve reşit olmayanların transferine, ebeveyn veya vasi; şirketimize Polis veya Liman İdaresi veya Gov.gr tarafından onaylanmış beyan evrakıyla, ebeveyn veya velinin, reşit olmayan yolcunun seyahatine izin verdiğini, seyahat sırasında ve varış limanına varana kadar kaptan ve/veya görevliler ve/veya mürettebatın gözetimi altında olmasının mümkün olamayacağını ve reşit olmayan yolcunun seyahatinden kaynaklanacak her türlü kayıp, hasar veya masraftan şirketimiz ve personeline tazminat ödeyerek tüm sorumluluğu alacağını kabul eder. Reşit olmayan yolcuların kimlik kontrolü, kimlik kartı veya pasaportlarına göre yapılır. Reşit olmayanların ebeveynleri veya yasal vasileri, reşit olmayanların yolculuğuna başlamadan önce uygun, geçerli ve yasal olan seyahat belgelerini ve varış limanında gerekli olabilecek tüm belgeleri temin etmek ve bulundurmaktan her şekilde tam olarak sorumludur.

İlgili beyanlar Müşteri Hizmetleri Departmanı'ndan, tel. 2241070590, e-posta: [email protected] adresinden, şirketin yerel liman ofislerinden veya Gov.gr adresinden temin edilebilir.

Ayrıca buradan da indirebilirsiniz: Reşit Olmayan Kişiler İçin Yeminli Beyan

 

Varış limanı yetkililerinin bu seyahat belgelerini yetersiz bulması durumunda şirketimiz hiçbir koşulda sorumluluk taşımaz.

ÖZEL İHTİYAÇLARI OLAN YOLCULAR

Şirketimiz gemileri, üst güverteye taşınmalarına gerek kalmaması için, özel ihtiyaçları olan kişilere ayrılmış, gemiye kolay erişim sağlayan özel konaklama alanlarına sahiptir. Gemi mürettebatı, her türlü yardım ve desteği sağlamak için her zaman hazırdır.

BAGAJ

Yolcular, 40 kg ve 0,5m3 ebatlarına kadar el bagajı taşıma hakkına sahiptir. Bagajlar, araç bölmesindeki özel alanlara yerleştirilir. Yolculuk sırasında yolcuların bu alanlara erişimi yasaktır. Yolcular, yolculuk sırasında ihtiyaç duyacakları kişisel eşyalarını yanlarında bulundurmalıdır. Yolcular yanlarında para, kıymetli evrak ve diğer değerli eşyalar taşıyorlarsa, bunları ya kişisel eşyalarıyla birlikte yanlarına almalı ya da emanet olarak geminin Mali İşler Sorumlusuna teslim etmelidir. Geminin ortak kullanım alanlarında bagaj, para, kıymetli evrak ve diğer değerli eşyaların çalınması, hasar görmesi veya kaybolması durumunda, Mali İşler Sorumlusu tarafından özel olarak emanete alınmaları talep edilmemişse, şirket ve mürettebat hiçbir sorumluluk taşımaz. Kişisel eşyaların kaybolması durumunda, yolcunun şirket personeliyle iletişime geçmesi tavsiye edilir.

PAKET TAŞIMACILIĞI

Size kolaylık sağlaması açısından, paketlerinizi veya zarflarınızı seyahat tarihinden birkaç gün önce Afstralias Caddesi, No.: 50 adresindeki merkezimize veya Kolona limanındaki kioskumuza teslim edebilirsiniz. Oradan, belirttiğiniz varış noktasına götürülmek üzere, güvenli bir şekilde gemimize teslim edileceğini taahhüt ederiz.

Yasak maddeler, silahlar, patlayıcılar, yanıcılar ve genel olarak tehlikeli maddelerin taşınması yasaktır.

Ücret

Paketler, ağırlıkları ve teslimat yerlerine göre ücretlendirilir. 

Nakliye

Gönderen, kendi iletişim bilgilerinin yanı sıra alıcının iletişim bilgilerini de vermelidir.

Gönderici, paket veya zarfların içinde para, kıymetli evrak ve diğer değerli eşyalar bulunuyorsa, bunları özel muhafaza için geminin ambar görevlisine teslim etmelidir. Aksi takdirde, şirket meydana gelebilecek hırsızlık veya kayıplardan sorumlu değildir.

Gönderici, paketlerin soğutulması veya dondurulması gerekiyorsa, ambar görevlisini bilgilendirmekle yükümlüdür. Aksi takdirde şirket, içeriklerin zarar görmesinden sorumlu değildir.

Teslim Alıcı

Alıcı, varış limanına getirilen paketleri teslim almak için limanda bulunmalıdır. Alıcının, paketi teslim almaması durumunda, paket gönderildiği limana geri gönderilir ve gönderen yeniden göndermek isterse yeniden ücretlendirilir.

ARAÇ TAŞIMACILIĞI

Düzenleme:

• 22410 70590 numaralı telefonu arayarak, banka kartı veya banka havalesiyle
• Rodos veya Samos'ta fiziksel olarak
• Çalışma ortağımız acentelerle
• Resmi web sitemizde veya uygulamamızla.

Ön koşul, araç ruhsatının gönderilmesidir.

DODEKANISOS EXPRESS’ ve ‘DODEKANISOS PRIDE  hızlı teknelerinde maksimum araç yüksekliği, römorksuz 1,90 m, normal feribot ‘Panagia Skiadeni’de ise 4,20 m'dir.

DODEKANISOS EXPRESS’ ve ‘DODEKANISOS PRIDE’ hızlı teknelerine araç kabulü, yalnızca araçlar boşaltılmış (yükü indirilmiş) olarak yapılmaktadır. Aracın herhangi bir yük taşıması durumunda, boyutları veya ağırlığı ne olursa olsun, gemiye kabul edilmeyecektir. 

Refakatsiz araçlar için, form doldurulması ve biniş sırasında biletle birlikte teslim edilmesi gerekmektedir.

Tehlikeli madde taşıyan araçların refakatsiz taşınması yasaktır.

Elektrikli veya tamamen elektrikli araçların refakatsiz taşınması yasaktır. 

Formu buradan indirebilirsiniz.

EVCİL HAYVAN

4830/2021 sayılı  ‘Evcil hayvanların refahı için yeni çerçeve yasası – ARGOS Programı ve diğer hükümler uyarınca, evcil hayvanlarıyla seyahat eden yolcular, hayvanın bilgilerini (Hayvan Sağlığı Defteri Numarası veya Kimlik Numarası, işaretleme numarası, hayvanın boyutu ve kategorisi) belirten bir bilet düzenlemelidir. 

Mevcut mevzuat uyarınca, yolculuk sırasında evcil hayvanlar, refakatçilerinin kişisel gözetimi altında, gemilerin dış mekanlarında bulunan özel olarak tasarlanmış evcil hayvan saklama alanlarında kalır. Refakatçi, terapi veya yardım amaçlı evcil hayvanlar her zaman refakatçileriyle birlikte olmalı, tasma ve ağızlık takmalıdır. Refakatçileri, evcil hayvanlarının güncel sağlık defterlerini yanlarında bulundurmalı ve yolculuk sırasında bakım güvenlik ve hijyenlerinden sorumlu olmalıdır. Yolcu bilgilerinin gemiye biniş sırasında (check-in) teyit edildiğini hatırlatırız, bu nedenle gerekli belgelerin yanlarında olması zorunludur.

Daha fazla bilgi için lütfen 2241070590 numaralı telefonu arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek bizimle iletişime geçin